Обращение обязательно должно содержать Ваши ФИО, адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение и подпись (или подпись Вашего уполномоченного представителя), а также доверенность представителя. К заявлению о реструктуризации задолженности по договору займа также необходимо прикладывать копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь.
Также рекомендуется включать в обращение:
1) номер договора, заключенного между Вами и Кооперативом;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Кооператива, действия (бездействие) которого обжалуются;
4) иные сведения, которые Вы считаете необходимым сообщить;
5) перечень документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
Общество направит Вам ответ в сроки, установленные Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, от 14.126.2017 г.